Objectifs

Acquérir des connaissances dans le domaine de la communication d'entreprise.
Acquérir des connaissances dans le domaine la communication interpersonnelle dans le cadre du management d'équipe, de la gestion des conflits et de la relation client

Population concernée

Cadres ayant une responsabilité d'équipe, Cadres travaillant dans le domaine de la communication et des relations sociales, Cadres commerciaux, Cadres Chargé de communication

Somaire du programme

Module 1 : Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Module 2 : Communication et gestion des conflits
Module 3 : La communication interne
Module 4 : La communication externe
Module 5 : Communication et conduite de réunion
Module 6 : Méthodes d'analyse et de résolution de problèmes
Module 7 : Communication et Techniques de négociation
Module 8 : Management d'équipe
Module 9 : L'Analyse transactionnelle (A.T) et la programmation neurolinguistique (P.N.L)